Las especialidades y las áreas son dos niveles de clasificación que ayudan al paciente a encontrar más fácilmente el servicio que necesita cuando solicita una cita desde el portal. En este artículo te explicamos cómo configurar qué especialidades y áreas se muestran en el portal y cómo personalizar los nombres que verá el paciente.
Para acceder a la configuración del portal de cita online, ve a Configuración > Cuentas > Clínicas > [tu clínica] y luego accede a la pestaña Configuración > Cita online y haz click en el botón Conf. Cita Online.
Verás una pantalla con varias pestañas: Clínica, Especialidades, Áreas, Mutuas, Tratamientos y Profesionales. En este artículo nos centramos en las pestañas Especialidades y Áreas.
Cómo se relacionan especialidades y áreas
En Nubimed, cada área pertenece a una especialidad. Esta relación se refleja en el portal: cuando el paciente selecciona una especialidad, solo se le muestran las áreas que pertenecen a esa especialidad. Si tu clínica solo tiene una especialidad habilitada para cita online, el selector de especialidad no se mostrará y el paciente verá directamente las áreas disponibles.
Por ejemplo, si tu clínica tiene la especialidad "Odontología" con las áreas "Ortodoncia" y "Estética dental", y la especialidad "Medicina general" con el área "Revisiones": cuando el paciente seleccione "Odontología", solo verá "Ortodoncia" y "Estética dental" como opciones de área.
Configurar especialidades
En la pestaña Especialidades verás un listado con todas las especialidades de tu clínica. Para cada una puedes configurar:
Disponible para cita online
Indica si la especialidad estará visible en el portal. Si la estableces como "Sí", aparecerá en el desplegable de especialidades del portal. Si la estableces como "No", no se mostrará al paciente.
Ten en cuenta que si desactivas una especialidad, las áreas que pertenezcan a ella seguirán estando configuradas de forma independiente. Sin embargo, si el paciente filtra por especialidades, no podrá llegar a esas áreas a través de la especialidad desactivada. Por ello, te recomendamos mantener la coherencia entre la configuración de especialidades y sus áreas.
Descripción para cita online
Permite definir un nombre personalizado para la especialidad que será el que vea el paciente en el portal, en lugar del nombre interno que usas en Nubimed. Esto es útil cuando el nombre interno es técnico o abreviado y prefieres que el paciente vea un nombre más claro.
Por ejemplo, si internamente usas "Odon.", puedes establecer la descripción para cita online como "Odontología" para que el paciente lo entienda mejor.
Si dejas este campo vacío, se mostrará el nombre habitual de la especialidad.
Junto a este campo verás un icono de globo terráqueo que te permite traducir esta descripción personalizada a otros idiomas. Esto es útil si tu portal está disponible en varios idiomas para que el paciente vea el nombre en su idioma.
En la parte superior del listado encontrarás la casilla "Mostrar sólo disponibles para cita online". Esta casilla es solo un filtro visual para ayudarte a localizar rápidamente las especialidades que ya tienes habilitadas; no afecta a la configuración ni a lo que ve el paciente.
Configurar áreas
En la pestaña Áreas verás un listado con todas las áreas activas de tu clínica. Junto a cada área se indica la especialidad a la que pertenece. Para cada área puedes configurar:
Disponible para cita online
Indica si el área estará visible en el portal. Si la estableces como "Sí", aparecerá en el desplegable de áreas del portal (filtrada según la especialidad seleccionada por el paciente). Si la estableces como "No", no se mostrará.
Descripción para cita online
Funciona de la misma forma que en las especialidades: permite definir un nombre alternativo para el área que verá el paciente en el portal. Si lo dejas vacío, se mostrará el nombre habitual del área.
También dispone del icono de globo terráqueo para traducir la descripción a otros idiomas.
Código ChipCard y Código Sanitas
Estos campos son códigos de integración con gestores de agenda externos. Solo necesitas rellenarlos si tu clínica utiliza alguna de estas integraciones. No afectan a lo que ve el paciente en el portal.
Al igual que en la pestaña de especialidades, en la parte superior encontrarás la casilla "Mostrar sólo disponibles para cita online" como filtro visual para facilitar la gestión.
Qué ve el paciente
Al acceder al portal para solicitar una cita, el paciente verá un selector donde puede elegir el servicio que necesita. La secuencia es la siguiente:
- Si hay más de una especialidad habilitada para cita online, el paciente verá primero un desplegable de especialidades.
- Al seleccionar una especialidad, se le mostrarán solo las áreas de esa especialidad que estén habilitadas para cita online.
- Si solo hay una especialidad habilitada, el selector de especialidad no se muestra y el paciente ve directamente las áreas disponibles.
- En todos los casos, los nombres que ve el paciente son las descripciones personalizadas si las has definido, o los nombres habituales en caso contrario.
Si el paciente accede al portal a través de una URL personalizada por especialidad o por profesional (como se explica en el artículo Qué es el Portal de Reserva de Citas), las especialidades y áreas se filtrarán automáticamente según esa URL, mostrando solo las que correspondan.
Recomendaciones
- Habilita para cita online solo las especialidades y áreas en las que realmente ofreces servicios a través del portal. Esto simplifica la experiencia del paciente y evita confusiones.
- Utiliza descripciones personalizadas claras y comprensibles para el paciente. Evita abreviaturas o terminología interna.
- Si tu portal está disponible en varios idiomas, recuerda traducir las descripciones personalizadas usando el icono de globo terráqueo.
- Asegúrate de que las áreas que habilites tengan asociados tratamientos y profesionales también configurados para cita online. De lo contrario, el paciente podrá seleccionar el área pero no encontrará huecos disponibles. Consulta los artículos Configurar tratamientos y Configurar profesionales para más información.