Cuando la clínica realiza determinadas acciones sobre la fase de un trabajo el proveedor recibirá notificaciones vía correo electrónico que le permitirán:
- Disponer de todos los datos de la clínica que esta solicitando el trabajo.
- Disponer de todas la información del trabajo a realizar.
- Descargar los adjuntos suministrados por la clínica.
- Confirmar la recepción del trabajo y, posteriormente la finalización del mismo.
Las acciones que puede realizar el proveedor son las siguientes:
Confirmación de la recepción de un trabajo
Cuando la clínica realiza el envío del trabajo o solicita la recogida del trabajo al proveedor, es decir, el trabajo cambia a los estados "Pendiente de recibir" y "Pendiente de recoger" respectivamente, el proveedor recibirá un correo informándole al respecto.
En dicho correo:
- Se muestran todos los datos de la clínica: razón social, dirección completa y medios de contacto (teléfono, emails, etc).
- Se muestra toda la información introducida por la clínica para la fase: descripción del trabajo a realizar, tratamiento asociado, observaciones, etc.
- El correo dispone de un enlace desde el que es posible descargar los archivos adjuntos a la fase (en caso de existir).
- El correo dispone de un enlace desde el cual el proveedor podrá confirmar la recepción del trabajo.
El enlace para la confirmación de la recepción enviará al proveedor a la siguiente página:
Desde aquí el proveedor podrá introducir la siguiente información:
- Número de referencia asignada al trabajo.
- Fecha estimada de entrega.
- Cualquier tipo de comentario que el proveedor desea comunica a la clínica.
Al pulsar el botón "Aceptar" la información introducida por el proveedor será guardada en la fase y el estado de la misma cambiara a "Pendiente de proveedor", es decir, el proveedor está procesando el trabajo.
En este momento se enviarán varias notificaciones:
- El proveedor recibirá un nuevo correo electrónico donde aparecerá un enlace que le permitirá confirmar a la clínica la finalización del trabajo cuando esta se produzca.
- La clínica tendrá una notificación en el área de notificaciones de Nubimed informando de que el trabajo ha sido iniciado por el proveedor. Esta notificación será visible para el creador y el prescriptor de la fase (en caso de que sean usuarios diferentes). Desde la notificación se podrá acceder directamente a la ventana de fases del trabajo.
Confirmación de la finalización de un trabajo
Como hemos visto en el apartado anterior, después de confirmar la recepción de un trabajo, el proveedor recibirá un correo electrónico con un enlace que le permitirá comunicar a la clínica su finalización. Al pulsar sobre este enlace el proveedor abrirá la siguiente ventana:
En esta ventana el proveedor podrá introducir la siguiente información:
- Detalle de los costes del trabajo en caso de tenerlos.
- Cualquier tipo de comentario que el proveedor desea comunica a la clínica.
Al pulsar el botón "Aceptar" la información introducida por el proveedor será guardada en la fase y el estado de la misma cambiara a "Finalizado", es decir, el proveedor ha terminado de realizar su trabajo.
La clínica recibirá una notificación en el área de notificaciones de Nubimed informando de que el trabajo ha sido finalizado por el proveedor. Esta notificación será visible para el creador y el prescriptor de la fase (en caso de que sean usuarios diferentes). Desde la notificación se podrá acceder directamente a la ventana de fases del trabajo.
Una vez finalizada la fase activa del trabajo, este pasará a un estado "Pendiente de clínica". La clínica ahora podrá dar por finalizado el trabajo, en caso de que ya no haya más fases que realizar o, por el contrario, crear una nueva fase de trabajo.
En caso de que la fase tenga un tratamiento asociado y el proveedor haya introducido costes al finalizarla, tanto la fase como el trabajo serán marcados como pendientes de generar los costes en Nubimed. Así se visualizará en la ventana de fases :
En el siguiente artículo de nuestra ayuda se explica como generar los gastos asociados a trabajos con tratamientos.
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