Enviar encuestas a pacientes de forma automática

Nubimed puede enviar de forma automática encuestas a tus pacientes cuando se produzcan determinados eventos. Estos son los distintos casos.

Enviar encuestas de forma automática al finalizar citas

Nubimed se puede configurar para que envíe una encuesta a un paciente cuando se finalice una cita. Para que esto sea posible deberemos:

  • Desde la opción "Configuración>Clínicas>Notificaciones" activar la notificación de tipo "Envío encuesta al finalizar una cita".

Captura_de_pantalla_2021-08-17_a_las_16.58.39.png

  • Editando la notificación que acabamos de activar :
    • Deberemos seleccionar la encuesta y el recopilador de respuestas que queremos que se envíe a los pacientes al finalizar una cita.

Captura_de_pantalla_2021-08-17_a_las_17.01.38.png 

    • Podremos personalizar el contenido del correo que recibirá el paciente con la encuesta. Es muy importante que siempre incluyamos la variable con el link que permitirá al paciente rellenar la encuesta.

Captura_de_pantalla_2021-08-17_a_las_17.03.10.png

  • Decidir los tipos de citas a los que queremos enviar encuesta cuando se finalice una cita con ese tipo. Una vez decidido, desde la opción "Configuración>Cuentas>Tipos de cita", podremos editar nuestros tipos de cita y marcar el indicador "Enviar encuestas al finalizar" para aquellas que lo deseemos.

Captura_de_pantalla_2021-08-17_a_las_16.52.22.png

  • Deberemos decidir si queremos que aquellas citas que no tengan tipo de cita asignado también envíen encuesta al finalizar. En caso afirmativo deberemos ir a la opción "Configuración>Cuenta>Clínica" y editando la clínica ir a la pestaña "Configuración>Agenda" y marcar la opción "Las citas sin tipo de cita definido también envían encuestas al ser finalizadas"

Captura_de_pantalla_2021-08-17_a_las_16.55.25.png

Una vez completados estos pasos, cada vez que finalicemos una cita con los tipos seleccionados o que no tenga tipo de cita (si así lo hemos decidido), el paciente recibirá por email un link para rellenar la encuesta seleccionada.

 

Enviar encuestas de forma automática al completar tratamientos

Nubimed se puede configurar para que envíe una encuesta a un paciente cuando se complete un tratamiento de un determinado tipo. Para que esto sea posible deberemos:

  • Desde la opción "Configuración>Clínicas>Notificaciones" activar la notificación de tipo "Envío encuesta al finalizar una cita".

Captura_de_pantalla_2021-08-17_a_las_17.04.38.png

  • Editando la notificación que acabamos de activar :
    • Deberemos seleccionar la encuesta y el recopilador de respuestas que queremos que se envíe a los pacientes al finalizar un tratamiento en caso de que dicho tratamiento no tenga especificado una encuesta concreta.

Captura_de_pantalla_2021-08-17_a_las_17.05.24.png 

    • Podremos personalizar el contenido del correo que recibirá el paciente con la encuesta. Es muy importante que siempre incluyamos la variable con el link que permitirá al paciente rellenar la encuesta.

Captura_de_pantalla_2021-08-17_a_las_17.03.10.png

  • Decidir los tipos de tratamientos a los que queremos enviar encuesta cuando se completen. Una vez decidido, desde la opción "Configuración>Clínicas>Tratamientos", podremos editar nuestros tipos de tratamientos y marcar el indicador "Enviar encuestas al completar" para aquellos que lo deseemos. También podremos seleccionar el tipo de encuesta y recopilador que queremos enviar para este tratamiento. Si no indicamos nada, se enviará la encuesta seleccionada en la configuración de la notificación.

Captura_de_pantalla_2021-09-28_a_las_19.35.26.png

 

Una vez finalizados estos pasos, cada vez que completemos un tratamiento con los tipos indicados, el paciente recibirá por email un link para rellenar la encuesta seleccionada.

¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud

0 Comentarios

Inicie sesión para dejar un comentario.
Tecnología de Zendesk