Nubimed, mediante su integración con la plataforma de pagos Stripe/Redsys, permite a los pacientes de una clínica el pago de tratamientos y servicios mediante tarjeta de crédito, de un forma fácil y segura. Vamos a ver los pasos a seguir en este proceso
Vincular la clínica en Nubimed con plataforma de pago
Puedes encontrar los pasos a seguir en este artículo para Stripe y en este artículo para Redsys.
Habilitar pago de un tratamiento o servicio
Para solicitar a un paciente el pago de un tratamiento o servicio mediante tarjeta de crédito deberemos:
- Ir a la ficha del paciente en Nubimed y localizar el tratamiento o servicio que queremos cobrar.
- Mediante la rueda de opciones seleccionaremos "Habilitar cobro Stripe" o "Habilitar cobro Redsys", como se puede ver en esta imagen. Esta opción solo aparecerá para aquellos tratamientos o servicios que tienen importe pendiente de cobro superior a 0.
- Se abrirá una ventana que nos permitirá seleccionar las propiedades de la orden de pago:
- Concepto. Esta información se mostrará al paciente en el momento de realizar el pago mediante tarjeta. Deberá explicar de una forma corta y precisa el concepto por el que el paciente esta pagando.
- Descripción. También se mostrará en el momento de realizar el pago. Permite añadir otra información relevante para el paciente.
- Importe a pagar. Indicaremos el importe que debe pagar el paciente. No se podrá indicar una cantidad mayor que la del importe pendiente de cobrar del tratamiento o servicio.
- Una vez pulsado el botón "Guardar", el paciente recibirá un email que le notificará la nueva orden de pago. El email incluirá el concepto, la descripción y el importe indicados. El paciente dispondrá de un enlace que le permitirá ir al portal del paciente Nubimed, revisar los datos del pago y aceptar para ser redirigido a la plataforma segura de pago con Stripe.
- Los tratamientos o servicios que tienen pago Stripe habilitado mostrarán un asterisco en la columna "Cobrado" de la pestaña de "Actos clínicos" o "Servicios", según corresponda. Al situar el ratón sobre el asterisco, se mostrará el identificador de la orden de pago y el importe.
En caso de que sean varios los tratamientos que se desea cobrar mediante Stripe, existe una opción "Habilitar cobro Stripe" en las acciones múltiples. En este caso se puede introducir concepto y descripción, pero el importe será obligatoriamente el total del importe pendiente de cobrar para los tratamientos seleccionados.
Pasos del paciente para pagar
Como hemos dicho, el paciente recibirá un email como el que se muestra en la imagen:
El paciente, mediante el enlace, tendrá acceso a esta página del portal de paciente Nubimed:
Al pulsar sobre el botón "Ir a pago seguro" el paciente será redirigido a la plataforma de pago Stripe para introducir los datos de su tarjeta de crédito y completar el pago.
Cuando el paciente haya completado el pago, Nubimed registrará de forma automático el cobro en su ficha de paciente, con la forma de pago "Stripe". Este cobro será visible en la pestaña económica de la ficha del paciente y se podrá copiar fácilmente al portapapeles la referencia del pago en Stripe.
Anulación de ordenes de pago
Una vez habilitado el pago mediante Stripe de un tratamiento o servicio, la clínica puede deshacer la acción de tres formas:
- Utilizando la opción "Deshabilitar cobro Stripe" o "Deshabilitar cobro Redsys" que se muestra en la rueda de opciones de los tratamientos o servicios con pago Stripe habilitado. Cuando el paciente intente proceder al pago de una orden deshabilitada se le mostrará un mensaje informándole de la situación o no podrá realizar el pago.
- Cobrando el tratamiento o servicio por una cantidad superior a la pendiente de cobrar más la cantidad habilitada para el cobro por Stripe. En este caso la orden de cobro Stripe será anulada igual que en el apartado anterior.
- Eliminando el tratamiento o servicio. En este caso también será anuladas todas las ordenes de cobro Stripe que pueda tener el tratamiento o servicio asociadas.
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