Nubimed dispone de un portal para que los pacientes puedan solicitar citas a las clínicas. Según el tipo de tratamiento para el cual se desea la cita, es posible que la clínica quiera solicitar un pago por adelantado para confirmar la reserva. Nuestro portal de Cita OnLine permite a las clínicas activar estos pagos, vamos a ver los pasos a seguir.
Vincular la clínica en Nubimed con pasarela de pago
Para vincularlo con Stripe, puedes encontrar los pasos a seguir en este artículo.
Para vincularlo con Redsys, puedes encontrar los pasos a seguir en este artículo.
Tratamiento obligatorio en cada solicitud de cita
Este paso es opcional. Desde la opción "Configuración>Cuentas>Clínica", entrando a la editar la clínica y en la sección "Configuración>Agenda>Portal de cita Online", es posible activar una opción para que cada paciente deba seleccionar de forma obligatoria un tratamiento en el momento de solicitar su cita.
Configuración de tratamientos
En la opción"Configuración>Clínica>Tratamientos", deberemos editar el tratamiento e ir a la pestaña "Opcional", al apartado "Portal de Cita Online". Allí podremos:
- Seleccionar aquellos tratamientos que deseamos que estén disponibles para ser visibles desde el portal de cita online, mediante el indicador "Disponible para Cita Online". Existe la posibilidad de no seleccionar ningún tratamiento, en este caso el paciente podrá solicitar igualmente la cita online, pero no tendrá la posibilidad de seleccionar el tipo de tratamiento.
- Establecer la descripción de cada uno de esos tratamientos que queremos que aparezca en el portal de cita online.
- Establecer el porcentaje del precio del tratamiento que queremos que adelante el paciente antes de realizar la petición de la cita online, mediante el "Porcentaje de pago por adelantado". Si no queremos que el paciente deba adelantar dinero para reservar el tratamiento deberemos configurar un 0% en este apartado.
Pasos del paciente para solicitar cita online
Supongamos que hemos completado los pasos anteriores, haciendo obligatorio para los pacientes la selección de un tratamiento y dejando dos tratamientos disponibles para la cita online:
- Videoconferencia, en la que vamos a solicitar un pago por adelantado de 20€.
- Consulta en clínica, en la que no vamos a solicitar ningún pago por adelantado.
Desde el portal del cita online, en el paso 1, cuando el paciente ha seleccionado el tratamiento, se mostrará el importe total y el importe de pago obligatorio.
Debido a la configuración que hemos indicado, el paciente deberá seleccionar un tipo de tratamiento de forma obligatoria, pudiendo reservar la videollamada o la consulta.
En caso de seleccionar la consulta, que no tiene precio de reserva, se realizará la petición de cita a la clínica directamente, sin solicitar ningún tipo de pago.
En caso de seleccionar la opción de videollamada, en el paso 4, se informará al paciente de que la petición de este tipo de cita tiene un pago por adelantado y se le dará la opción de ir a la plataforma segura de pago para realizar el abono correspondiente.
En caso de que el usuario acepte la realización del pago se le redirigirá a la plataforma de pago vinculada con Nubimed para que pague mediante tarjeta de crédito.
Visualización de peticiones de cita online con pago por adelantado en Nubimed
Cuando el paciente realice el pago, la petición de cita será enviada a Nubimed y será visible desde la opción "Clínica>Agenda>Cita Online". Si entramos a editar la petición podremos ver que se trata de una cita que tenía un pago por adelantado asociado, como se muestra en esta imagen:
En este caso podemos ver que el pago adelantado ha sido de 61€, la fecha y la hora en que el paciente hizo efectivo el pago. Por otro lado, también podemos ver la referencia que ha dado la plataforma de pago a dicho pago. Con esta referencia podremos localizar fácilmente el pago en nuestra cuenta de Stripe / Redsys.
Una vez que confirmamos la cita para el paciente deberemos registrar manualmente el cobro (en este caso de 30€) en Nubimed. El cobro no se registra automáticamente en el momento de producirse debido a que no se dispone de la identidad confirmada del paciente hasta que la clínica no asocia la petición con una de sus fichas de paciente.
Deeberás seleccionar la forma de pago "Stripe" o "Redsys" al hacer dicho cobro.
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