Nubimed dispone de la funcionalidad para el envío de campañas de marketing por SMS. Esta funcionalidad no tiene un coste añadido por sí misma, el coste de cada campaña vendrá establecido por la cantidad de SMS que se envíen. (consultar precios en https://www.nubimed.com/)
Para usar esta funcionalidad se deberán seguir los siguientes pasos:
Activar módulo de envío de SMS
Se deberá contactar con nosotros por alguno de nuestros canales de soporte y activaremos el módulo en la cuenta para que se pueda usar.
Configurar perfiles de usuarios que pueden crear campañas de envío de SMS
Desde la opción "Configuración>Cuentas>Usuarios" se deberá acceder a cada uno de los usuarios que puedan crear campañas y marcar en sus roles dentro de las clínicas autorizadas el permiso especial para enviar SMS.
Configurar pacientes que pueden recibir SMS
Desde las fichas de los pacientes en "Clínica>Agenda>Pacientes/Contactos" se deberán configurar los siguientes datos:
- Teléfono móvil válido. Desde la pestaña "Datos Contacto" de la Ficha del Paciente se deberá informar un teléfono móvil válido.
- Marcar Check "Recibir SMS". Desde la pestaña "Ficha Contacto" de la Ficha del Paciente se deberá marcar el check "Recibir SMS".
Creación de Campaña
Desde la opción "Clínica>Marketing>Campañas" se deberá crear una campaña pulsando sobre el botón "Nueva Campaña SMS"
Esa acción abrirá una nueva ventana para poder añadir toda la información de la campaña.
- Información de la Campaña
- Tipo. Seleccionar el tipo de campaña, en este caso "Campaña de SMS"
- Estado. Inicialmente la campaña siempre se crea como un borrador para que se pueda ir modificando hasta que se planifique su envío.
- Fecha de Planificación. Fecha en la que se realizará el envío de los SMS.
- Hora de Planificación. Hora en la que se realizará el envío de los SMS.
- Descripción. Descripción de la campaña.
- Contenido del SMS de la Campaña
- Remitente. Será el teléfono configurado en la clínica.
- SMS. Texto que se enviará por SMS a los pacientes.
Añadir pacientes a campaña
Desde la opción "Clínica>Agenda>Pacientes/Contactos" se deberá realizar una búsqueda de los pacientes que queramos añadir según el criterio que deseemos (por ejemplo, todos los pacientes que han tenido cita en el último mes). Una vez realizada la búsqueda, pulsaremos sobre el botón "Campañas>Añadir a campaña de SMS".
Esa acción abrirá una nueva ventana para poder seleccionar la campaña de SMS a la que se deben añadir los pacientes.
Al pulsar sobre el botón "Guardar" los pacientes seleccionados se añadirán a la campaña de SMS seleccionada.
Planificar campaña
Desde la opción "Clínica>Marketing>Campañas" se podrán realizar varias acciones sobre la campaña.
Inicialmente la campaña se crea en estado "Borrador"
- Editar. Se podrá modificar la información y configuración de la campaña.
- Receptores. Se podrá visualizar la lista de pacientes de la campaña y si fuera necesario eliminar alguno de ellos.
- Planificar.
- Las campañas cuyo importe total esté por debajo de 50 euros quedarán en estado "Pendiente de Enviar". El importe total de la campaña se pagará en la siguiente factura.
- Las campañas cuyo importe total esté por encima de 50 euros quedarán en estado "Pendiente Validar Pago". Esta acción enviará un correo al gestor de la cuenta con un número de cuenta para poder realizar el pago del coste total de la campaña. Una vez hayamos recibido y validado el pago por nuestra parte, la campaña quedará en estado "Pendiente de Enviar". Este pago tendrá su propia factura.
- Eliminar. Se podrá eliminar la campaña.
Una vez planificada la campaña quedará en estado "Pendiente de Enviar".
- Editar. Se podrá visualizar la información y configuración de la campaña pero no se podrá modificar.
Cuando se realice el envío de los SMS la campaña quedará en estado "Enviado"
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